Freitags von 15.00 bis 18.00 Uhr,
Samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr.

Ausnahmen gibt es an gesetzlichen Feiertagen, da haben wir manchmal Ausweichtermine, die wir hier im Shop dann rechtzeitig ankündigen.

Da wir kein Massenproduzent sind und sein wollen, versenden wir jeweils Dienstag und Mittwoch, Bestelleingang bis spätestens Mittwoch 12:00 Uhr.

Bestellen könnt ihr natürlich rund um die Uhr, aus Sicherheitsgründen der Zustellung versenden wir aber momentan spätestens am Mittwoch, damit es bei Verzögerungen durch DHL nicht dazu kommt, dass die meist tiefgekühlten Waren am Wochenende bei DHL lagern und verderben.

Kein Problem, das kann ganz einfach neu vergeben werden. Einfach auf dem Login-Bildschirm den Link "Hast Du Dein Passwort vergessen?" unter den Eingabefeldern anklicken und danach die Mailadresse angeben, mit der Du im Shop registriert bist.

Du bekommst einen Link zugeschickt (gern auch mal im Spam-Ordner nachsehen, manchmal landen solche Mails auch dort), über den Du Dein Passwort neu vergeben kannst, das war's schon ☺️

Das kann passieren, falls Du einen Gutschein in Deinem Besitz hast, der noch nicht für den Einsatz im Onlineshop vorgesehen war.

Kein Grund zur Verzweiflung, Du kannst uns Deinen Gutschein abfotografieren und über unsere Chatfunktion (unten rechts) oder per E-Mail zukommen lassen. Wir kennen alle Codes und wissen, ob sie eingelöst sind oder nicht. Im Ersatz schicken wir Dir einen Code zu, den Du auch online verwenden kannst.

Das kann zwei Ursachen haben:

1. Der Mindestbestellwert ist noch nicht erreicht
   ODER
2. Die Adresse ist ungültig (ggf. Schreibweise und Hausnummer prüfen)

Aus Erfahrung wissen wir, dass es meist am Mindestbestellwert liegt. Der steht immer aktuell ganz oben über der Website im Balken ;-)

• Barzahlung
• EC-Karte
• VISA-/Mastercard